Единое решение для ваших бизнес-задач!
Увеличим сбор платежей и снизим число должников, повышая лояльность жителей.
Мы повышаем производительность бизнеса
20 лет опыта в одном решении
Центр управления ЖКХ Коммуналка
Это единый сервис, который объединяет в себе оплату, аналитику и взаимодействие с жителями. Знаем, что нужно вашей компании
Три года мы изучали отрасль, выявляя основные проблемы и потребности. Опираясь на наш 20-летний опыт в ИТ и собственный колл-центр, мы разработали программный комплекс для экономии времени и ресурсов. С нами вы можете оптимизировать и автоматизировать процессы компании 24/7. 
Что хочет каждая обслуживающая компания?
Оптимизируем бизнес-процессы за счет IT-инструментов, обеспечив соответствие законодательству.
Больше прибыли, меньше должников
Используйте комплекс ИТ и банковских инструментов для организации удобного и качественного сбора платежей ЖКУ, а также системы напоминаний.- Инновационная диспетчерская для обработки заявок жителей и информирования по аварийным, а также плановым работам;
- Личный кабинет жителя в приложении и онлайн-коннекторы к 1С ЖКХ, чтобы ваши клиенты видели актуальные задолженности и могли оплачивать услуги ЖКХ вовремя;
- Включение в единую платежку – сервис, который позволяет оплатить одним платежом все счета за себя и самых близких;
- Дистанционная подача показаний счетчиков, которая снизит вероятность ошибки;
- Сообщения, push-уведомления, официальные письма с напоминаниями о передаче показаний счетчиков
и задолженности по оплате.
Отследить работу сотрудников и эффективность
Контролируйте работу сотрудников и предотвращайте случаи выполнения заказов на стороне.- Автоматизированные инструменты для регистрации и обработки заявок от потребителей.
- Жители могут оплатить услуги прямо в приложении, привязав карту любого банка РФ.
Повысить лояльность клиентов
Жители не доверяют вашей компании или жалуются в вышестоящие инстанции? Мы сделаем процесс предоставления платных услуг удобным и прозрачным.- Обученный сall-центр для обработки заявок от потребителей 24/7.
- Уменьшение нагрузки на диспетчерскую службу и автоматическая регистрация заявок через мобильные приложения Коммуналка, РНКБ и Робот АДС.
- Менеджмент аварий диспетчерами РЭС в едином web портале.
Автоматизировать работу по платным заявкам
Автоматизируйте нетарифные платные услуги через единый личный кабинет, который обеспечит полный контроль и отслеживание всех обращений.- Возможность автоматизировать процесс оказания дополнительных платных услуг потребителям с момента регистрации заявки через мобильные приложения Коммуналка и РНКБ до оплаты и закрытия актов выполненных работ. Отслеживание хода выполнения работ в электронном виде.
Повысить эффективность управленческих решений
Используйте комплексную аналитику для обоснованных решений в рамках единой информационной панели.- Аналитика собираемости платежей
- Аналитика работы с дебиторской задолженностью
- Аналитика по заявкам и обращениям потребителей
- Аналитика качества работы подразделений с заявками
Поможем повысить рентабельность и оптимизируем ваши затраты.
Сократить лишние расходы без потери качества услуг
Оптимизируйте бизнес-процессы с помощью аналитического блока, чтобы в реальном времени выявлять узкие места и мгновенно определять приоритетные области для сокращения расходов без потери качества.- Аналитика собираемости платежей
- Аналитика работы с дебиторской задолженностью
- Аналитика по заявкам и обращениям потребителей
- Аналитика качества работы подразделений с заявками
Больше прибыли, меньше должников
Используйте комплекс ИТ и банковских инструментов для организации удобного и качественного сбора платежей ЖКУ, а также системы напоминаний.- Инновационная диспетчерская для обработки заявок жителей и информирование по аварийным, а также плановым работам;
- Личный кабинет жителя в приложении и онлайн-коннекторы к 1С ЖКХ, чтобы ваши клиенты видели актуальные задолженности и могли оплачивать услуги ЖКХ вовремя;
- Включение в единую платежку – сервис, который позволяет оплатить одним платежом все счета за себя и самых близких;
- Дистанционная подача показаний счетчиков, которая снизит вероятность ошибки;
- Сообщения, push-уведомления, официальные письма с напоминаниями о передаче показаний счетчиков
и задолженности.
Получать больше прибыли за счет нетарифных услуг
Автоматизируйте нетарифные услуги через единый личный кабинет, чтобы увеличить прибыль и эффективно контролировать все этапы – от заявки до оплаты.- Возможность автоматизировать процесс оказания дополнительных платных услуг потребителям с момента регистрации заявки через мобильные приложения Коммуналка и РНКБ до оплаты и закрытия актов выполненных работ. Отслеживание хода выполнения работ в электронном виде.
Отследить работу сотрудников и эффективность
Контролируйте работу сотрудников и предотвращайте случаи выполнения заказов на стороне.- Автоматизированные инструменты для регистрации и обработки заявок от потребителей.
- Жители могут оплатить услуги прямо в приложении, привязав карту любого банка РФ.
Мы обеспечим вас качественными лидами и окажем поддержку в продвижении услуг.
Привлечь новых клиентов и удержать старых
Увеличьте приток новых клиентов и повысьте лояльность существующих.- Размещение ваших услуг в приложении Коммуналка;
- Сервис push-оповещений абонентам по статусам заявок и напоминаниям;
- Автоматический сбор обратной связи.
Найти и сохранить «свое» место в конкурентной среде
Повысьте свою конкурентоспособность с помощью точного позиционирования и продвижения услуг через наше приложение.- Маркетинговые инструменты и анализ спроса для точного позиционирования и продвижения услуг.
Стабилизировать спрос в течение года
Поможем вам минимизировать влияние сезонных факторов на ваш бизнес.- Анализ спроса и адаптация маркетинговых стратегий в зависимости от сезона.
Отследить работу сотрудников и эффективность
Контролируйте работу сотрудников и предотвращайте случаи выполнения заказов на стороне.- Автоматизированные инструменты для регистрации и обработки заявок от потребителей.
- Жители могут оплатить услуги прямо в приложении, привязав карту любого банка РФ.
Сократить лишние расходы без потери качества услуг
Оптимизируйте бизнес-процессы с помощью аналитического блока, чтобы в реальном времени выявлять узкие места и мгновенно определять приоритетные области для сокращения расходов без потери качества.- Аналитика собираемости платежей
- Аналитика работы с дебиторской задолженностью
- Аналитика по заявкам и обращениям потребителей
- Аналитика качества работы подразделений с заявками
Есть еще пожелания?
Давайте обсудим, как Коммуналка может помочь достичь ваших бизнес-целей.
Как я могу подключить
свою компанию к ЦУ ЖКХ Коммуналка?
Предпроектное исследование предприятия
На этом этапе специалисты Центра Управления ЖКХ Коммуналка анализируют текущие процессы и ИТ-инфраструктуру вашей компании. Проводится детальный аудит бизнес-процессов, оценки зрелости ИТ-систем, изучаются требования к интеграции и потенциал автоматизации. Цель – выявить особенности работы предприятия и сформулировать технические и функциональные требования к системе, а также учесть возможные ограничения на этапе внедрения.
Подписание контракта
После согласования коммерческих и технических условий мы заключаем контракт, в котором фиксируются обязательства сторон, сроки, этапы внедрения и конкретные KPI проекта.
Контракт также определяет порядок взаимодействия на каждом этапе, включая требования к качеству и скорости реализации, процедуры согласования изменений и условия технической поддержки.
Технические работы
Основной этап, включающий настройку системы под специфические задачи вашей компании, интеграцию с действующими ИТ-системами и разработку дополнительных модулей при необходимости. Здесь ключевые задачи: подключение системы к учетным базам данных предприятия, настройка обмена данными между нашей системой и существующими ИТ-системами компании, а также тщательное тестирование всех интеграций для обеспечения стабильной работы.
Промышленный запуск
Полный ввод системы в эксплуатацию для всех бизнес-процессов и пользователей компании. Коммуналка начинает функционировать в штатном режиме с учетом всех технических и организационных изменений, реализованных на предыдущих этапах. Обеспечивается сопровождение и техническая поддержка для гарантии стабильной работы, а также адаптация системы под новые запросы в процессе эксплуатации.
Пилотный запуск
Запуск пилотной версии для проверки работы системы в реальных условиях на ограниченном сегменте данных. Этот этап помогает протестировать функционал, выявить возможные проблемы и уточнить параметры системы под требования вашей компании. Здесь же происходит обучение персонала и сбор первичных отзывов для оптимизации настройки.