Как добиться качественной уборки в подъезде

Почему не убирают и кто за это отвечает

Прежде чем писать жалобы, важно понять, кто отвечает за уборку. Обычно этим занимается управляющая компания или товарищество собственников жилья, если дом управляется самостоятельно. Частота уборки прописана в договоре управления и в местных санитарных нормах.

Чтобы понять, действительно ли нарушены правила, нужно:

• Проверить договор с УК (он доступен в ГИС ЖКХ или в офисе компании).
• Ознакомиться с санитарными нормами города (например, влажная уборка должна проводиться минимум раз в неделю).
• Убедиться, что проблема системная, а не разовый сбой.

Иногда причина проста: уборщица заболела, не нашли замену, или жильцы сами не соблюдают чистоту. Поэтому первым делом лучше уточнить ситуацию в УК.

Как правильно подать обращение в УК

Если уборка действительно не проводится или её качество неудовлетворительное, подайте официальное обращение. Разговоры по телефону редко приносят результат, а вот письменное заявление УК обязана рассмотреть в течение 15 рабочих дней.

В обращении нужно указать:

• Адрес дома и подъезда.
• В чём именно заключается проблема (например, не проводится влажная уборка, мусор не выносится).
• Ссылку на договор управления или санитарные нормы.
• Требование устранить нарушение в разумный срок (3-5 дней).
• Свои контакты и дату подачи.

Документ можно передать лично (с отметкой о принятии), отправить по почте или через сайт УК, если есть такая возможность. Однако существует и более эффективный метод.

В Крыму работает приложение Коммуналка, которое позволяет быстро передавать заявки в обслуживающую компанию всего в пару кликов. Вы можете отслеживать статус обращения, получать уведомления о плановых отключениях и контролировать счета за ЖКУ. Система интегрирована с большинством управляющих компаний Крыма, что делает процесс обработки заявок быстрее и удобнее.

Скачайте приложение Коммуналка:

📱 Для iOS: Скачать в App Store
📱 Для Android: Скачать в Google Play

Подробнее о приложении вы можете прочитать здесь.

Что делать, если УК игнорирует жалобу

Если управляющая компания не реагирует, можно подключить другие инструменты:

• Коллективное обращение. Если подать жалобу сразу от нескольких жильцов, вероятность ответа возрастает. Достаточно собрать подписи и направить заявление повторно.
• Жалоба в жилищную инспекцию. Это контролирующий орган, который следит за работой УК. Подать обращение можно через ГИС ЖКХ, сайт инспекции или лично. Проверка займёт до 30 дней.