Как добиться прозрачности в работе управляющей компании

Прозрачность в работе управляющей компании — залог эффективного управления многоквартирным домом. Однако зачастую собственники сталкиваются с трудностями в получении информации о том, как расходуются их средства, какие работы выполняются, и насколько обоснованы тарифы. Открытость и подотчетность управляющей компании — не право, а обязанность, закрепленная законодательно. В этой статье мы поговорим о том, как добиться прозрачности в работе УК и на что обратить внимание.

Запрос отчетности: что и как требовать

Согласно законодательству, каждая управляющая компания обязана предоставлять собственникам жилья финансовую и техническую отчетность. Эта информация необходима для того, чтобы собственники могли отслеживать расходы и оценивать качество обслуживания своего дома. В отчетности должны быть представлены сведения о доходах и расходах, перечне оказанных услуг, привлеченных подрядчиках и прочем.

Чтобы получить отчетность, жильцы могут воспользоваться несколькими способами:

• Направить официальный письменный запрос в УК. В запросе необходимо четко указать, какую информацию вы хотите получить, например, перечень услуг, выполненные работы, расходы на содержание дома и т. д. Запрос должен быть оформлен в письменном виде с подписью и датой.
• Проверить данные в личном кабинете на сайте управляющей компании. Многие УК предоставляют жильцам доступ к онлайн-отчетности через личный кабинет на своем сайте. Это удобный способ получить актуальную информацию без необходимости писать запросы.
• Ознакомиться с опубликованной отчетностью в ГИС ЖКХ. В рамках государственной системы ГИС ЖКХ обязаны размещаться сведения о деятельности управляющих компаний, включая финансовую отчетность, перечень услуг и информацию о подрядчиках.
• Скачать приложение Коммуналка. В Крыму работает приложение Коммуналка, которое позволяет быстро передавать заявки в обслуживающую компанию всего в пару кликов. Система интегрирована с большинством управляющих компаний Крыма, что делает процесс обработки заявок быстрее и удобнее.

📱 Для iOS: Скачать в App Store
📱 Для Android: Скачать в Google Play

Подробнее о приложении вы можете прочитать здесь.

В отчетах должны быть указаны:

• Полный перечень оказанных услуг (например, уборка территории, техобслуживание лифтов и др.).
• Фактически выполненные работы с указанием объемов и сроков (включая даты начала и окончания работ).
• Подрядные организации, привлекаемые для выполнения работ.
• Суммы, потраченные на содержание и эксплуатацию дома.

Что делать, если отчетность не представлена или она неполная?

Если управляющая компания не предоставила отчетность в срок или представила ее в неполном объеме, жильцы могут требовать разъяснений и уточнений. В случае отказа предоставить информацию или если ответы неудовлетворительные, можно обратиться в жилищную инспекцию, которая проведет проверку деятельности УК.

Почему важно изучит договор управления?

Договор между жильцами и управляющей компанией определяет перечень услуг, обязанности сторон и порядок взаимодействия. Однако далеко не все собственники знакомы с его содержанием, что затрудняет контроль за качеством предоставляемых услуг.

На что обратить внимание в договоре управления:

• Перечень услуг и порядок их предоставления. Важно, чтобы в договоре был указан полный список услуг, которые УК обязана предоставлять. Также стоит обратить внимание на график выполнения работ, например, периодичность уборки, техническое обслуживание инженерных систем и прочее.

• Сроки выполнения работ. Договор должен содержать четкие сроки выполнения услуг, например, когда будет проводиться плановая уборка, проверка лифтов или техобслуживание.

• Ответственность УК за неисполнение обязательств. Договор должен предусматривать санкции для УК за неисполнение обязательств — например, штрафы за задержку в выполнении работ или предоставлении отчетности.

• Условия изменения тарификации и пересмотра услуг. В договоре должны быть прописаны условия, при которых могут быть изменены тарифы на услуги или перечень работ, а также порядок согласования изменений с собственниками.

Что делать, если договор не соответствует реальной ситуации?

Если условия договора не соответствуют действительности или услуги предоставляются ненадлежащим образом, жильцы могут инициировать внесение изменений на общем собрании. На этом собрании можно обсудить и проголосовать за корректировки, которые будут устраивать всех собственников.

Контроль качества работ

Прозрачность работы управляющей компании не ограничивается только финансовыми отчетами. Важно также контролировать фактическое выполнение заявленных услуг.

Как организовать контроль за выполнением работ?

• Создать совет дома. Это группа жильцов, которая будет контролировать выполнение работ и следить за качеством услуг. Они могут организовывать регулярные проверки состояния общего имущества, вовремя выявлять проблемы и обращаться в УК для их устранения.

• Вести фотофиксацию состояния имущества. Фотофиксация подъездов, двора, инженерных систем до и после выполнения работ помогает оперативно выявить несоответствия с отчетами УК. Это поможет в случае споров представить наглядные доказательства.

• Сравнивать фактические работы с перечнем услуг, указанным в отчетах УК. Регулярно сверяйте информацию в отчетах с реальными работами. Это поможет выявить недостатки или несоответствия.

Добиться прозрачности в работе управляющей компании возможно, если жильцы активно участвуют в управлении своим домом. Запрос отчетности, изучение договоров, контроль за выполнением работ и использование государственных инструментов надзора позволяют повысить подотчетность УК и улучшить качество оказываемых услуг. Взаимодействие с управляющей компанией должно строиться на принципах законности, открытости и обоснованных требований со стороны собственников.

Хотите, чтобы ваш дом всегда был уютным и комфортным? Подпишитесь на рассылку от Коммуналка! Получайте полезные советы по улучшению вашего жилья и актуальные новости о ЖКХ. Будьте в курсе всех изменений — и сделайте свой дом местом, куда всегда приятно возвращаться!